广东快乐10分前三遗漏 www.wimool.com 浅谈TOP商家如何利用微信做淘宝老客户营销

2017/07/27

如今网店运营成本越来越贵了,直通车的点击价格也是一路飙升,由原来的点一次几毛钱到几块丶几十块,有些类目的某些热门关键词甚至被抬到点击一次几十元的天价,另外钻展费用和淘客佣金率也越来越高。无论是淘宝的直通车和钻展,还是京东的商务舱,无非都是平台压榨商家们的工具,

如今大多数商家都在一味研究引入新客户的技巧跟方法,当然也有一部分商家在做广东快乐10分前三遗漏,但是并没有什么起色,然后就放弃了。那么老客户营销该怎么去做呢,又该如何利用微信做老客户营销呢?再做老客户营销之前先要解决两个问题。

老客户营销

1、店铺风格特色

淘宝现在竞争激烈,一定要做出自己店铺的特色和风格,纵观淘宝卖家,做的好的店铺,都会有细分。风格定格以后,喜欢您的风格的群体几乎就锁定您了,无人能敌,这就是商品风格对老客户营销的影响力所在。然后就是从客服培训接待,还有售后等等,要规范,贴心。

2、产品质量的把控

没有质量可言的产品,根本无从谈及老客户,二次营销等。第一次货物都是勉强接受,想让顾客第二次来购买简直是天方夜谭。质量把控好,能得到顾客最真实的信息反馈,那就是评价,供后来的顾客参考,起到推荐作用。

由于电商商家客户比较多,在维护起来比较麻烦,所以之前的维护仅仅限于节日短信的问候,并没有建立很深的强关系。复购率也才会比较低。今天就跟大家谈谈如何利用微信做好老客户营销。

1、聚粉(聚集老客户):微信是一个天然的流量池,因为微信有社交属性,黏性比较强,客户每天也都在玩微信。所以我们可以借助微信公众号,把客户聚集起来,需要借助聚客通社群营销工具的好评有礼和短信营销快速聚集粉丝,然后利用自动化标签功能和分组功能,从多个维度给客户建立人群画像,这样才能对于淘宝的千人千面做到精准营销,大大提升粉丝的复购率。

2、提升粉丝活跃度(黏性):把粉丝聚集起来之后,就是维护粉丝了,可以借助聚客通的会员积分商城、签到有礼、积分抽奖、新品标、大转盘等功能提高粉丝的活跃度和忠诚度。另外用微信公众号每天推送消息来跟粉丝互动,可以借助一些热点新闻和商品相关的一些小知识(比如:服装行业可以推送穿衣搭配知识),有促销活动的时候,针对粉丝发放粉丝福利,这样才能跟粉丝产生情感的共鸣。


3、粉丝营销:可以设立会员日,这个主要是可以促进新品销量破零的。操作手法也是比较简单的,你可以设立一个会员日,在会员日的时候,新品会员是可以打折的,折扣设置在一个你自己能接受的范围之内就可以了。比如你设定每月的30号为会员日,那么你就在每月的29号的时候上新。然后推送一条消息,告知所有的粉丝会员。这样有利于新品销量破零,甚至打造爆款。

也可以根据客户的复购情况和消费金额等,判断粉丝的忠诚度,对于忠诚度高的粉丝,可以给她办理VIP会员,享受特殊待遇,这样粉丝也会觉得受到重视,就更愿意介绍朋友来店铺消费了,也是增加新客户的一个方式。老客户介绍的新顾客精准、信任度高,更容易培养忠诚度。对于分销订单,可以给予老客户一个微信红包奖励,新用户下单还可以获得优惠券,让新老客户都能获利,老客户才愿意帮你传播,新用户也更乐意下单,也会形式口碑效应循环传播。

用微信做老客户营销其实也不难,关键是掌握一些老客户营销的一些技巧,利用聚客通老客户营销工具,可以让你事半功倍。

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