广东快乐10分前三遗漏 www.wimool.com 如何利用大数据实现精细化运营

2017/07/12

小商家的大数据,一天5W的销售额,4W是老客户。

数据暗斗没有终止,电商小心!你手里的数据有大用处!


前言:顺丰和菜鸟之争,本来是一场大戏,但因为国家邮政局的介入,剧情戛然而止。这另广大吃瓜群众,大呼不过瘾,然而,顺丰菜鸟明争虽然结束,数据暗斗却始终未了。

对于互联网大佬们而言,“掌握数据就掌握了行业的话语权?!苯裉?,我们不谈大数据的重要性,我们来谈谈电商商家在如今的时代如何真正运用好自己的“小数据”。


1.你拥有的数据,你用对了吗?

网上关于“C2B”和“大数据”的说法铺天盖地,电商商家都知道要拥有“买家思维”从客户需求角度运营店铺,同时也越来越关注数据,很多TOP商家,甚至都有专门的数据研究员,去对比和分析各项数据,包括自己店铺的数据与平台数据。


本来这是一件很值得推崇和鼓励的事情,但是笔者深入接触很多商家后,发现大部分商家空有一身数据,却完全不知道怎么用。


商家为什么要研究数据?


归根结底,商家的目的无非就两个

1)知道我自己的店铺经营状况,去做优化

2)利用这些数据更好地找准方向,提升销量


大家都是朝着这两个目标去做的,但实际操作手法,又往往有那么点弄巧成拙的意思


第一个目的,我们不多说,了解自己的店铺经营,这本来就是开好一家淘宝店铺必须要做的事情,关注店铺的UV、PV、ROL等等,以这为些基础去优化,这是开店的基本功。


而第二个目的,大部分的商家,都会更多地去关注平台流量和销量动态,了解什么做的好什么做的不好,以平台大数据趋势,作为店铺方向,关注最多的显然还是平台爆款、用户搜索指数、直通车、官方活动等大家都在关注的东西,以及新客户的获取手段,所带来投入产出比往往并不乐观。


那么对于商家真正拥有的老客户数据,又做了什么?

老客户的价值,你真正挖掘出莱了吗?

很多商家表示:什么都没做,因为忙着找新客户。

做了,进行了传统的短信营销,转化率不到2%。


2.你手上的数据不在于大而全,在于“小而美”


这里的“小而美”的解释有些不同,笔者认为,“小”,是指自身店铺准确定位下的已消费群体的细分化数据;“美”,是指对消费者需求深度理解的数据。

这些数据不在于多,却是真正能为你所用,并具有针对性和完整性的有效数据。


对于中小卖家来说,平台数据对于你的店铺发展并没有太大的关系,你每年几十万的包裹也说明不了什么问题,知道了你的用户住在哪里,买了什么商品并没有多大的用处,你没有真正去了解你的客户画像,也不知道他们选择你的原因。


所以,真正“小而美”的数据,应该是你与你的客户通过社交互动得来的。


笔者在上一篇文章中,提到知名网红张大奕经?;嵩谖⒉┥贤ɑザ私獾阶约悍鬯康墓郝蚰芰?、购买喜好等等信息。


在中小卖家眼里,网红店铺让人眼红的新品预售、上新秒杀、会员专享等活动,看似很简单,自己做却往往效果不佳,因为你看见的只是表象,却忽略了背后,对于“粉丝”沉淀、互动的过程。


商家必须明白,即使你每天有上万的包裹,你只是知道了你这一天又多少销售额,真正告诉你下一步该如何选择的,应该是你手上能和你互动的粉丝。


大数据时代下,商家要做的,是对这一部分粉丝数据的精准营销,当下所谓的粉丝经济,在笔者认为,由于商家与明星直接的差异性,所以商家的变现,并不是你有多少粉丝,而是你的粉丝有多任性你的产品,认可你的品牌,能不能帮你进行传播。


3.如何打通社交与电商平台的数据   

 
    前几天刷屏的互联网女皇“玛丽*米克”一年一度的趋势报告中显示,移动互联网普及化加快,微信占据了中国用
户30%的移动应用实践,随着实践的碎片化,社交工具无疑是未来客户关系管理的核心。 


但是电商人都知道,淘宝和微信两大平台左右互搏走不通。怎么办?


 以下推荐一个,专注位品牌电商做微信社群粉丝营销的软件,出自于拥有10年电商专业服务经验,淘宝官方TOP前三
服务机构。



广东快乐10分前三遗漏——玩转全渠道电商社交数据

1.打通淘宝和微信的数据屏障,多渠道自动化订单导入,同步客户信息。

2.SCRM系统记录客户社交互动数据,挖掘客户潜在需求。

3.沉淀老客户信息,利用各大营销互动??橐级纬山?。

4.多维度自主化标签设定,确保千人千面推送。

5.描绘客户画像,精确客户性格与购买习惯,提前预知客户需求。

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